POLITICA DE DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones está enfocada en ofrecer a cada cliente la seguridad y confianza que da el poder realizar la compra online y tener la absoluta certeza de que se van a respetar los derechos del comprador. Desde FUTBOL SOLUTION estamos fielmente comprometidos con este asunto, siendo nuestro objetivo garantizar la seguridad de sus compras.
Siguiendo la legislación vigente en España se respetará un plazo de 14 días para que desestime su pedido y devolver su compra siempre que el artículo se encuentre en perfectas condiciones. Así pues, nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución de aquellos artículos que presenten algún daño o modificación, o lleven personalizaciones.
FUTBOL SOLUTION da un paso más, y aumenta a 30 días el derecho de cada cliente a desestimar el pedido desde la recepción del mismo por parte del consumidor en caso de que no quedes satisfecho con tu compra.
Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que se recibe.
El reintegro de la compra se realizará, siempre, tras la recepción de los artículos. La devolución del importe de los pedidos anulados se hará en la misma forma en la que fueron pagados estos, pocos días después desde la recepción del articulo devuelto.
Las devoluciones son a cargo del comprador.
CAMBIO DE PRODUCTO O TALLA
Si deseas realizar un cambio de talla puedes hacerlo poniéndote en contacto con nosotros a través del correo electrónico o mediante llamada telefónica.
Los gastos de envío, debidos a un cambio de talla, son a cargo del comprador.
info@futbolsolution.com o llámanos al 653 812 438 (tarifa de llamada local).
En caso de devoluciones desde origen no peninsular tanto los portes como los gastos aduaneros correrán a cargo del remitente.
En caso de que la incidencia sea ocasionada por defectos del producto, FUTBOL SOLUTION se compromete a gestionarlo de forma directa con la marca. El cliente deberá remitir el producto a la dirección de nuestro almacén. En caso de que la marca admita el cambio, FUTBOL SOLUTION se hará cargo del nuevo envío a la dirección que el cliente solicite.
Para que la incidencia se considere defectuoso el cliente deberá informar de la misma en un periodo de un mes desde la recepción de la misma. Sobrepasado ese tiempo no se admiten defectuosos.
DEVOLUCIÓN PRODUCTOS SERIGRAFIADOS (PERSONALIZADOS)
No se admitirán devoluciones de productos serigrafiados, a no ser que estos presenten algún tipo de defecto de fábrica o la serigrafía no sea la especificada en los mails de confirmación de pedido.
Agradecemos a nuestros clientes que revisen los e-mails que le enviamos con las especificaciones de los pedidos, para que comprueben que las serigrafías son las correctas, ya que no admitimos cambios de productos personalizados.
PLAZOS ENTREGA
Véase el capítulo, “política de envíos“
Aquellos artículos que no se encuentren disponibles en nuestro almacén, en el momento de realizar el pago del pedido quedarán sujetas a la disponibilidad y plazos de entrega de la marca en concreto.
DUDAS Y OTRA CUESTIONES
Si tienes alguna duda u otra cuestión que necesites aclarar, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@futbolsolution.com o llámanos al 653 812 438 (tarifa de llamada local) que estaremos encantados de ayudarle.